携程预订酒店分配错误房间致精神惊吓
网友保保_aFPfySTg
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我要投诉携程旅行*台，我在4.20在*台预订嘉兴海宁可霖臻公寓大床房。问题：酒店错误分配仍有住客的房间，指引本人入住，导致开门撞见全身裸露男性，给我造成了强烈精神惊吓；后续更换2间客房，一间仍有人员、一间未打扫无法入住。携程*台沟通后拒不协调赔付、推诿第三方，严重损害消费者合法权益。诉求：1. 全额退还本次全部订房房款；2. 酒店赔偿本人精神损害抚慰金2000元；3. 督促*台与酒店道歉并整改管理漏洞。
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