中国移动客服态度恶劣且超额扣费

网友保保_c98YxmHf 2026-04-25

处理中

我向10086人工客服反映26年4月25号晚上4点11分开通的2元四小时短期流量包使用期间，4月25号早上8点7分收到超额扣费问题，该客服经理打通我电话后语气十分傲慢，态度非常恶劣，对问题一副爱答不理的态度，随后挂断我电话。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 10:34:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 10:34:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 10:21:16

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

101292241

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