腾讯视频VIP重复购买未生效要求退费

网友保保_TpSvzLgK 2026-04-25

处理中

2026年4月25 在00：32：43通过腾讯视频app购买手机电脑版vip服务。收款方全称：深圳市腾讯计算机系统有限公司。诉求：上个月的会员还有两天才到期，购买的这个还未开始享受权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 13:32:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 13:18:41

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101293380

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