腾讯游戏未成年人充值退款不足

网友保保_lZRaQ4wj 2026-04-25

处理中

孩子在2023年8月到2026年3月期间，陆陆续续在腾讯游戏进行了大额充值，后续被家长发现后要求退款，但退款的金额太少没有符合预期

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 13:51:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 13:39:08

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值霸王条款充值问题

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

3500元

投诉编号：

101293495

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉