腾讯游戏未成年人未经同意充值1000元

网友保保_bf56342b 2026-04-25

处理中

2018年孩子在我不知情的情况下拿我手机对游戏进行充值，未成年人充值不需要刷脸吗？后来才看到要求退还充值1000元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 14:36:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 14:21:15

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101293762

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