京东拍拍二手手机故障拒退换
网友保保_dZ0jzSA3
已完结
我买的是京东拍拍二手的手机，签收后出现【具体故障，如：屏幕触控失灵/无法开机/通话无声】。根据《消费者权益保护法》和二手商品流通管理办法，超过售后期也必须履行三包责任。请帮我在后台开通售后通道，我要申请退货退款/换新。如果无法处理，我将直接拨打12315投诉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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