丰巢擅自取件并索要保管费

网友保保_bd35zu38 2026-04-25

处理中

我在2026.3.15在丰巢存了一个东西，里面是衣服和一些日常用的，因为我出差没来得及去拿，还有网络故障问题，没有经过我同意就擅自吧我东西拿出来，现在客服说管理员需要我支付一定的费用保管费，非常不满意。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 16:00:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 16:00:05

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-25 15:46:35

投诉信息

丰巢

投诉问题：

私拆包裹售后服务欠缺

投诉诉求：

退费道歉解释退费

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101294388

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