携程酒店预订房间设施不符且客服不处理

网友保保_1ac43b9e 2026-04-25

处理中

我要投诉携程酒店2026年4月23日预定的影音舒适大床房。酒店枕头明显不符。而且吹风机还是坏的。联系酒店客服不予处理。我要求退款或赔偿我损失

投诉进度

企业跟进

2026-04-25 16:20:52

跟进内容

您好，已为您记录反馈处理，谢谢

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 16:14:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 16:03:49

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

97元

投诉编号：

101294520

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