成家相亲虚假宣传诱导消费
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处理中
我于2026年4月16日付款399元购买成家相亲网站季度会员，获得解锁家长电话权限，一开始不好意思直接打电话给家长，请求加家长微信老是通不过，后来拨打家长电话才发现里面家长的电话或者是空号，或者是已经结婚了的老会员。最稀奇的是结过婚的老会员竟然在网站上主动联系我，要跟我聊聊孩子的情况，我打电话过去才知道这些真实情况。这些足以说明这是个*人的*台。
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跟进内容
家长您好，*台的信息都是用户需要自行微信授权或者填写验证码才可以注册，您在*台上注册也是可以感知到，所有的登记流程大家都是一样的，您表示对方属于不接听电话的情况，这个是*台无法把控的，建议您也可以换途径和对方去沟通，如长时间未取得联系，您可以在后台操作【反馈】会有工作人员去处理的。退款也是有退款规则，*台在您开通会员前均有展示购买说明，您也可以在支付后通过该路径：成家相亲-我的-设置-订单中心内查看，并不存在您说的情况，专员在电话内已和您明确沟通了，这边就不再重复赘述了，您还有任何异议可以添加客服线上*一步沟通。
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补充内容
看看网上多少人揭露你们的丑恶嘴脸吧。霸王条款与"解锁"陷阱：想看对方联系方式需付费"解锁"，每次约20元6。所谓7天内退款藏着一个大坑只要期间你查看过任何人的联系方式，就会被按次数扣费，更恶劣的是花钱解锁的号码是空号。
用户补充投诉
补充内容
我解锁的电话都是网站上显示女方家长先联系我的，但是网站提供的信息基本是虚假信息，电话打不通，我解锁有什么用？
企业跟进
跟进内容
家长您好，*台推荐资料都是用户自行注册，不排除有部分家长孩子脱单没有及时告知*台，您都可以提供电话给我们核实处理，且对方家长是否接受您微信添加这个不是*台可以控制的，建议您可以致电、短信、线上留言等方式进行沟通。关于退费我们支持7天内申请按解锁扣费，您的会员开通时间确实不符合退费了，后续使用上遇到问题您可以添加*台工作人员沟通
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