成家相亲虚假宣传拒退款
网友保保_WJisYM6P
已完结
我母亲刘秀军在2025年9月18日在成家相亲小程序花费2996元购买无限期的购买相亲服务。但是后来我母亲发现这个*台的相亲人员过多虚假信息，且使用不方便。所以要求退款，但对方拒绝。说不可以退款，现在我方要求退款，退除剩余费用至少2600元。退除费用是依据月卡399元计算，就当做我们使用一个月。成家相亲的营业执照名称是：北京完美引力科技有限公司 我的联系方式是187****4225
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的会员退费事宜我们需要和会员账号沟通，查询您的多途径反馈记录，我们已于2025-10-02日致电过会员账号138****3083进行沟通，退款是有退款规则的，七天内支持退款 查看一个普通号码是按照20元一个进行扣除，查看一个精准搜索号码是按照50元进行扣除，该账号的使用情况确实不符合退款规则了，专员已在电话内和会员账号沟通清晰，这边就不在重复赘述了哈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
