成家相亲虚假宣传诱导消费并拒绝全额退款
2025年3月13日在成家相亲平台工作人员虚假宣传后购买了19800元的一对一服务并承诺免费送一个动力测试 截止2025年9月10号只成功推荐一位相亲对象加微信且只聊了二三天并没有线下见面等 现要求作退费处理 但成家相亲工作人员只退9557.5元且平台合同的4.3.3.1与4.3.3.2互相矛盾 前一条对费用具体的解释 后面的退款方案推翻了前面的收费方案 到目前为止未收到平台的收款发票和盖章合同文件 综上对退款方案不接受 要求全额退款
投诉问题
诱导消费、霸王条款、虚假宣传
处理中
成家相亲虚假宣传诱导消费
2025年7月6号，成家相亲直播，主播书贤老师说加入至尊会员，推荐的资料匹配高，资源多，最主要的，有专业老师帮牵线，指导，跟进。让孩子快速脱单。交完钱后，资源越来越差，许多都是凑数。信息重复。所承诺的服务根本没有，还需要再交钱。虚假宣传，欺*消费者。我要求退款。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务问题
处理中
成家相亲封号不退款
2025.3月份买的他们家699年会会员，用于解锁相亲信息，我用的好好的，于7月份他们把我账号封了，我找他们协商退款，商家态度强硬不给解决，现在拖到了8月份还是没有给退款，请官方帮我解决一下这个问题
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
成家相亲会员服务问题及乱扣费投诉
我于2025年6月2日购买了成家相亲平台会员，金额为1314元，当时并没有出具细则和发票。对方没有提高曝光率和按照他们的宣传手段提供合适的资源，其推荐数量上涨但质量直线下降，也有很多解锁联系不上的情况，严重侵害消费者权益，与其沟通下对方以解锁相亲对象信息每条收费20元，这在缴费之前是没有经过消费者知情同意签字的，站在消费者一方可以说，他们并没有获得知情同意授权，纯属霸王条款，服务质量不满意情况下恶意扣费，态度傲慢，每天都是以推荐销售更大金额消费项目为理由联系消费者，存在引导性消费的嫌疑，他们对资源的筛选不达标而归罪于消费者，鉴于其未经过我知情同意而扣费用，我的诉求是退款，不接受克扣我原本金额。
投诉问题
乱扣费、服务质量差、霸王条款
已完结
成家相亲平台退款纠纷及诱导消费投诉
我也是在成家相亲平台受*，说好的7天内退款，现在也不退款了，找客服说到退款就不理人，说什么我解锁看了图片，看一个扣20元，这个平台真的相当坑，完全就是欺*消费者，如果不解锁打开看图片，我怎么知道这个人不适合，不是自己喜欢的类型呀，现在就是找各种理解拒绝退款，全款不退就连几十块也不退，真的太坑，歹毒了，我要申请要回我自己的钱
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虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
已完结
成家相亲诱导充值且拒绝退款并涉嫌窃取隐私
我于2025年6月6日被该平台诱导充值了一个月的会员，如图1，平台没有提供发票，存在偷税漏税的嫌疑，6月11日发现账号被封禁，联系客服，客服说我利用平台泄露他人联系方式信息，但未能提供相关证据，如图二图三，账号申诉还需要上传隐私信息，存在非法窃取用户隐私信息的嫌疑，如图四图五，我要求退还会员费，客服以先恢复账号正常后才能处理为由拒绝退款，同时表明账号已永久封禁无法恢复正常，如图六，然后便不再回复我的任何信息！既然不让我继续使用平台，就应该退还我剩余3个礼拜未使用的会员费，请消协维护消费者合法权益！！！！
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泄露隐私、退款纠纷、诱导消费
已完结
成家相亲涉嫌诱导消费、泄露隐私及账号封禁问题
我6.9号晚上使用成家相亲小程序正常查看相亲信息，该平台多次提醒我需要充值会员才可以解锁更多的相亲信息，迫使我充值149会员服务，充值过以后我大概看了一眼，然后就去睡觉了，第二天早上有很多人给我打电话，说他们都是别的平台的，然后我就一直拒接，登录小程序以后提示我账号被封禁了，跟客服沟通一直让我填写我自己本人的身份证信息，客服给的理由是账号信息不真实，如果不真实的话为什么要让我充值会员？充值会员之前为什么不提醒？充值完会员才说信息不真实，本人有理由怀疑该本台存在恶意欺诈用户会员费，并且涉嫌售卖我个人信息。
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泄露隐私、账号纠纷、诱导消费
已完结
成家相亲平台推送服务不符要求申请退款
我是山西省吕梁孝义。今年4月份儿在成家相亲平台交了399元。一年的费用。结果给我的儿子推送的全部是外地的。和平台商量推送孝义本地的女孩，平台要求我加钱。才能给我推送孝义的。我不同意加钱。不找外地媳妇儿。申请他给我退款。
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服务质量差、退款纠纷、诱导消费
已完结
成家相亲未经提示私自封号要求退款或解封
我于2025年2月19日在成家相亲小程序购买3个月会员，花费399元。因该会员较其他app贵些，我在闲鱼app帮有需求的顾客解锁信息，成家相亲工作人员未经正规渠道提示于2025年4月直接封号。
1、你没有正规提示，私自封我号；（你在微信或者通过我成家相亲顾问提示我，我也认）
2、我的会员费还没到期。（你封我号，我会员钱怎么算）
我的诉求：要么退其余费用，要么给我恢复。
我并不理解，因为一开始购买之后就没说会员不能忙其他人解号一事，也没说解号会封号，什么原则规定不说在前面，发生了没有缓和余地直接封号，侵犯了消费者合法权益。
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账号纠纷、退款纠纷、霸王条款
已完结
成家相亲交2次会员费后推荐对象不符且退款遭拒
按照红娘要求交2次会员费后，平台推荐的对象好多联系不上，要么与描述完全不符，要求退款对方不退。
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服务质量差、退款纠纷、诱导消费
已完结
