抖音商城驱鼠产品无效且拒全额退款
网友保保_GfqospxT
已完结
由于家里有老鼠半夜闹着睡不着我在2026年4月19日的时候在抖音商城搜索驱鼠，然后在商城里购买了一款名为高浓缩植物百虫散这款产品，根据商家对产品的介绍和商品评价购买了这款产品。收到货之后根据它的使用方法打开了这个产品，并且使用了三四天了，但是家里有老鼠这个事实依然没有好转，于是在4月25日晚上向店家申请退货退款，但是当我打开退货退款的时候居然是要我承担返还这个商品的运费，本来商品就是那种水*里的那种水弹，且没有任何实用性，我就直接申请了仅退款，于是商家在当晚22:44分发来消息，我说了我的诉求，我说我开了一瓶没有任何用处而且打开看了东西就是水*里的水弹，还有两瓶没打开，商家给我弹了一个退款10元的链接我拒绝了，商品本身价值三十几块钱，要是稍微有点用我就不会退款了，但是一点用没有然后商家还只给退10元，然后我给商家说了我的诉求，我要全额退款，如果商家这边还需要这个商品他们就自己给运费我把商品寄还给商家。商家以一种强硬的口吻不给退全款且也不承担商品返还运费结束协商
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
