抖音商城发错货且超时不换货

网友保保_MBQyz9oF 2026-04-25

已完结

2026年4月10日在抖音商城下单了一个口风琴硬包，我收到货是软包发现不对，找商家沟通要换货并且商家承诺我可以垫付运费回头付给我。我退回好几天，他们也不签收我催了好多次签收了也不给我发出对的硬包！这已经半个月了天天催他也没有结果，找*台介入也没有效果。我还问商家如果没有货我就退货了商家也不说没有货就是不给发货，真的非常差劲！我的诉求是给我退款把我付的运费付给我，并严重处发商家！！！

投诉进度

用户评价

2026-04-25 14:59:32

用户申请完结

2026-04-25 14:59:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 13:49:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-25 13:35:27

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货超时不发货

投诉诉求：

退款补发/发货赔偿

涉诉金额：

24.6元

投诉编号：

101293478

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