腾讯游戏未成年人未经监护人同意充值4000元拒全额退款
网友保保_uC2yDPt0
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我家小孩从2023年2月份到2026年2月份充值两款游戏。分别是王者荣耀，和*精英购买点卷皮肤在我们监护人不知情的情况下没允许充值1分钱的情况下充值消费4000元找腾讯客服退款40多天只退一小部分一直拿账号与成年人实名等无聊话题拒绝全额退款我觉得并不合理我们提交了，孩子玩游戏的聊天记录，充值记录玩游戏的视频出生证明都可以证明是孩子充值游戏。可他们就是不管我们也解释了各种原因交了各种证据我们也说了，我们家的困难就是没用民法典也规定了未成年消费家长不知情的情况下，可以退回三年内的腾讯就是在一直拖时间。要不然就是不退我要投诉，我要维权申请退款全额保护消费者的权益。
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