得物*台退货退款不处理且商家虚假寄回
网友保保_x083jP9m
处理中
我于2026年4月12日在得物*台下单了一款华为 FreeBuds 5 超磁感澎湃单元 舒适 半入耳式 主动降噪 耳机4月16日签收收货 4月16日发现耳机存在质量和功能问题并且进行退货申请 后于4月18日星期六节假日通过中通快递退货 退货后由于快递员的失误填写了错误单号 后经官方客服备注备注了正确单号并且*台已经告知商家 商家由4月20日签收快递 明天是第三个工作日还没有进行验收退款的处理并且得物*台不支持消费者联系商家 导致消费者处于一个与商家失联状态 只能通过官方客服联系 目前的问题是商家收到退款耳机不查验也不退款 官方客服也不进行处理 我的诉求是商家立即查验退款，后经过得物官方*台调解，要求商家寄回指定检验*台然后退款，后商家提供的寄回单号已经超过3日，均查询不到任何物流记录，属虚假寄出，诉求为退款
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