高德*台酒店预订无法退订且推诿责任

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我于2026年4月25日在高德*台上看南昌经远酒店价格由于误操作点击了预订,订单生成后第一时间想退订,结果没有退订选项,我同时联系了高德*台客服人员,客服让联系酒店,我联系了酒店酒店吴姓前台同意退订但是酒店方面没法操作,我就把反馈结果告知高德*台客服,高德客服说服务商(上海迈骐国际旅行社有限公司)联系酒店说酒店不同意退订,*台和服务商还有酒店间相互推诿,我反复联系高德客服却被告知如果退订就扣入住首日的房费,我想要求1、*台对订酒店*台进行整改取消不可取消的条款这是不可合法的霸王条款,2、取消订单并退款。3、我没有入住酒店要求退订,酒店却要扣我房费(订单是5月1日入住酒店)这是强制消费,我要酒店进行整改。

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