得物商品有瑕疵拒退款且客服处理不当

网友保保_jlv5wRGI 2026-04-26

处理中

发货前也没提前联系出现的问题，商品有瑕疵还说是本身就有的，找借口不退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-26 17:44:53

补充内容

不退还不让申请退货退款了，怎么处理

用户补充投诉

2026-04-26 17:41:49

用户补充投诉

2026-04-26 17:41:48

补充内容

卖家说只补尝拒绝了我的退款申请，现在也申请不了，怎么处

消费保投诉平台跟进

2026-04-26 13:37:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 13:37:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-26 13:27:43

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

11598元

投诉编号：

101299108

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