顺丰次日达延误且拒退差价
网友保保_7xXbtGEj
处理中
本人于2026年4月16日出高价发10箱货次日达，单号SF02*********12,原计划下单次日需于4月17日送达。 此单号于17号下午3点到南宁点部后直到晚上8点一直未更新任何物流进展，且下午查件时后台更新送达时间变成4月18日中午12点送达，我之所以花费高价1400多运费，就是因为货急需赶在17日派送到客户门店售卖，那么顺丰延误显示18号中午再派送，属于慢时效操作，收高价匹配慢时效服务，运费次日与隔日相差2倍多，此运单实际时效服务与所收运费严重不匹配。本人要求退回多收的次日达费用，按隔日达收取。 后因客户投诉，本人于17号下午5点于后台投诉反馈，希望顺丰能特别处理快速派件，可顺丰客服就只打了2个电话说要寻找货物后便再无任何进展，且本人后续打95588都无法接通联系不到客服。本人迫不得已从百度上搜索到南宁点部的电话，一晚上不停的电话与短信催促点部人员，才将货物找出，后本人自行叫货拉拉将货物送到客户手中。因此订单延误，导致客户对本公司印象极差。取消后续订单。本人只是要求退回次日达与隔日达的运费差价，顺丰也推脱不予处理。请严惩并处罚。
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