中通快递私自拆包并污称衣物脏

网友保保_bd03ee0f 2026-04-26

处理中

裤子衣服都是干干净净带吊牌寄出，中通快递10:09收件，但11:00才真的揽收，下午一点在我完全不知情的情况下，私自拆包，并且说衣服脏了。当天就打电话投诉了中通和淘宝，淘宝表示快递是他们雇佣的第三方，需要消费者自行协商

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-26 14:29:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 14:29:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-26 14:19:25

投诉信息

中通快递

投诉问题：

货物损坏投递纠纷邮件签收问题

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

298.16元

投诉编号：

101299396

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