得物万斯帆布鞋异响拒退，质疑质量与客服处理

网友保保_F7MzCD8d 2026-04-26

处理中

2026年4月10号在得物下单了一双万斯的帆布鞋，收到货后穿着一直有异响且严重，已经无法正常穿出门了，所以联系*台后以质量问题申请退货退款，*台客服让我拍摄异响视频我也拍了，最后以非商品质量问题拒绝了我的退货退款申请。现在投诉*台，望及时解决问题同意我的退货退款申请

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-26 15:37:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 15:37:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-26 15:25:08

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

178.2元

投诉编号：

101299764

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