转转*台售前隐瞒屏幕瑕疵拒退换
网友保保_fswiurva
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2026年3月8日通过转转二手*台购买vivo x200ultra99新手机一部，售前*台检测报告机器完好无任何问题，4月11日买家准备拿手机去贴膜时发现手机屏幕存在瑕疵（熄屏时手机下方有方框痕迹），当天立即联系*台在线客服，并提出手机存在质量问题要求全额退货退款，在线客服以超过7天无理由退换货时间，人为使用不当等理由推脱，买家用电池使用数据证明手机前后一共只亮屏30分钟不到，*台让买家寄回手机检测，*台工程检测后联系买家告知这是正常指纹模块，机器功能无任何问题，买家不认可，*台又要求买家自行检测出具鉴定报告，买家在品牌官网在线客服求证，品牌官网在线客服表示少数机器可能存在此类问题，又拿去品牌官方授权门店，售后人员表示不明确是否指纹模块，且之前未遇到此类售后，买家不认可接受屏幕瑕疵，觉得转转*台售前未告知机器实情存在隐瞒以次充好，并主动提出愿意折价退货退款，转转*台售后专员电话联系要求折价350元，双方未达成一致后*台暂停切断售后。
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