闲鱼擅自扣收500元闲鱼币服务费
网友保保_PqEPeKh2
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本人于2026年4月21日在闲鱼*台（运营主体：浙江淘宝网络有限公司）出售商品，订单总金额3350元 。订单成交后，*台在我完全不知情、未主动开通、未明确授权的情况下，擅自扣除两笔费用：一笔为20.1元基础软件服务费，另一笔为500元“闲鱼币智能软件服务费”。其中500元被*台直接兑换为闲鱼币发放至我的账户，我本人未主动使用该币，*台也未向我提供任何实质流量曝光、推广服务或对应权益，属于同一笔订单重复违规收费。 最终我该笔订单利润仅350元，却被强制扣除520.1元，倒贴170.1元，严重侵犯我的公*交易权与财产权。我多次主动联系闲鱼官方客服申诉退款，均被客服以“*台规则”为由拒绝退款；客服态度敷衍，拒绝提供扣费规则原文、服务依据及对应服务明细，未履行基本告知义务与服务承诺。 现向消费保*台发起投诉，请求： 1. 协调浙江淘宝网络有限公司（闲鱼运营主体）全额退还被违规扣除的500元费用； 2. 要求*台提供500元“闲鱼币智能软件服务费”的扣费依据、服务内容及对应服务证明； 3. 依法依规处理*台未经授权扣费、重复收费、拒绝履行退款义务、不履行告知义务的违规行为，规范*台收费与服务流程。
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