卓诗尼高跟鞋做工粗糙致脚出血
网友保保_pcKPjY8u
处理中
2026年1月28日，我家人在天津市滨海新区滨海万达广场卓诗尼门店购买的高跟鞋，存在明显的做工质量问题——鞋内锁边砸线处尖锐粗糙，导致穿着数小时就将右脚拇指磨破出血。对于门店提出的仅补偿50元现金的方案，我方完全无法接受。消费者购买商品是为了正常使用，现该鞋因自身质量问题根本无法穿着，商家理应承担退换货责任，而非用小额补偿敷衍了事。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
