得物虚假发货扣款不退款

网友保保_U1ZyiwCq 2026-04-26

处理中

2026年4月4日下单一件连衣裙，物流显示虚假发货（货根本就没发出来，直接扣款），*台一直不管，还不尊重我的诉求，目前也不能解决，问题一直未处理，钱也未退回，希望*台能够将我的款项及优惠券退回，并进行相应的补偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-26 20:10:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 20:10:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-26 20:01:57

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

退款补偿道歉

涉诉金额：

166元

投诉编号：

101301227

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