携程擅自按非联程出票致行李额不一致

网友保保_hUwpQ7Xs 2026-04-26

审核中

通过携程购买东航西安至巴黎航班（中转南京），因在携程系统同时存有护照及身份证信息，携程私自将预定航班按照非联程方式出票，导致前后两段航班行李额度不一致。经沟通，携程不予处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 22:25:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-26 22:20:15

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

解释快速处理改善服务

涉诉金额：

100000元

投诉编号：

101301736

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