顺丰未保价打木架致进口咖啡机严重损坏
网友保保_Q7q1Iwex
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本人于4.21日在闲鱼出售一台咖啡机，售价10800元，有成交截图为证。发货之前拍有详细的细节视频和图片，且标有日期和时间。顺丰业务员上门收取物品也检查咖啡机无误，没有提及贵重物品的保价协议。因为咖啡机属于贵重精密易碎家电，重达29公斤，售价10800元，这三个条件已经完全符合顺丰公司打木架稳固和保价提醒，因业务员的不专业和马虎既没有提及保价也没有进行打木架，仅仅用普通的纸箱进行打包造成咖啡机在运输途中发生严重的变形和毁坏，外包装有两处破损(对方买家收到有开箱视频为证）因咖啡机是纯进口，国内没有配件，不好修复（有2家咖啡机设备维修公司聊天记录）4.23晚8:21分顺丰业务员打来语音电话协商，公司经过调查是他本人的严重过失导致此件事故，有录音为证。4.24晚顺丰理赔员来电告知只能赔付保价的1000元，不接受这个赔付金额。根据民法典823条，承运人对运输过程中货物的损毁，灭失承担赔偿责任。保价是增值服务，不是免责金牌。故1000赔偿金概不接受，因物品无法修复，顺丰速运是此次过错方，应全额赔偿金额10800元。恳请贵公司尽快核实处理，于4.30日给予明确答复，谢谢。’
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