去哪儿拒退因病无法入境的酒店订单
网友保保_Mn9iyGrh
处理中
我要投诉去哪儿*台 预定项目：韩国济州岛4/20-4-25日 四晚 大床房一间 森兰德酒店 问题：因突然发烧生病 严重咳嗽 无法出行，且韩国入境需要健康申报，有此症状根本无法入境！属不可抗力因素 问题：已在去哪儿*台上传所有病历资料与发票，但是去哪儿坚称酒店方不退款，以此为由拒绝退款 诉求：全额退订房款951.35元
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补充内容
我在入住时间之前就联系了*台，经反复协商和沟通，双方均是无法全额退款，我无法接受。
不能退款全额，这点违法了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”’违反了契约自由精神与契约*等。
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