洪恩数学APP启蒙年卡未生效拒退款

网友保保_ec8a5056 2026-04-27

处理中

我于2025年9月25日在洪恩数学app上购买了价值198元的启蒙年卡的会员，在2026年4月24日发现该权益一直未生效，现要求商家退款，该商家以买了就不能退不管用没用都不退来拒绝我，根据消费者权益法第25条若该权益未生效未使用，商家有权利向消费者退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 10:21:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 10:06:24

投诉信息

天津洪恩完美未来教育

投诉问题：

霸王条款退款问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

198元

投诉编号：

101303212

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