转转*台售故障机拒全额退款，涉嫌欺诈消费者
网友保保_a1Gko6YH
本人于2026年3月9日在找靓机*台购买一台苹果15promax手机，根据*台购买页面验机报告显示该手机无任何异常情况，收到手机后检查电池健康度为88%，该手机经过7天无理由时效后陆续出现耗电快，发热温度高，电池健康度下降等异常情况。随即找*台客服反映，客服给了几方建议推诿后，我方本着信任大*台的做法按照其建议观察，但仍是无改善，电池健康度不到一月已经下降5%，后找*台客服报备并安排手机寄回维修，找靓机*台回收机器检测后发现是电池问题，给我方的处理结果是给更换第三方非原装电池，我方拒绝，原因是当时购买标价是原装电池的价格而非拆机第三方电池的价格，我方要求退款，找靓机坚持收取我使用费用作租金，但是在*台购买手机的初衷本是买断手机使用权，却因*台品质问题更换概念欺压消费者。我方本着跟找靓机*台友好协商，但*台态度强硬回应这就是最后的处理方案。再无上的反馈渠道和跟进流程。要不就是接受方案，再无上的反馈渠道和跟进流程，要不就是接受缴纳使用费，要不就是退还故障手机。态度及其恶劣。发生售后没有积极沟通还擅自将我方发起的售后擅自终端，后4月17日我方在消费保*台发起投诉工单，转转*台联系我方告知坚持维持收取使用费不退全款，完全没有看到积极沟通的态度和做法，并且在我方拒绝缴纳使用费后*台发送告知我售后中断的内容短信，同时又擅自完结我在转转*台发起的售后工单以及消费保*台发起的投诉！！！！违反消费者权益保护法，包括但不限于第十条、十九条、二十条、二十三条、四十二条等多条法规。我方会坚持维权到底。恳请投诉监督*台公正处理。
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