转转*台售出折叠屏手机铰链异响拒换货
网友保保_mHU1lls1
处理中
本人于2026年3月7日在转转*台购买三星折叠屏手机，订单号：20***************62，金额9531元。 使用仅1个多月，手机折叠/展开时铰链出现严重撕拉异响，该故障无需拆机、肉眼可见、耳朵可听，当场就能验证，我已提交视频证据，事实清楚。 手机无任何人为损坏、无进水、无私拆私修，仍在官方保修与*台质保期内，属于*台验机漏检导致的质量问题。 自2026年4月22日反馈问题至今，*台多次承诺24小时内回复、安排工程师对接，但中途超时未兑现，反复拖延、失信违约，客服一直打马虎眼，不真正去处理问题。严重侵害消费者权益。 目前*台强制要求：无论换货还是退货，必须先拆机检测，否则不予处理。我坚决拒绝： 1. 故障无需拆机即可判定，*台故意增加维权难度； 2. 拆机后手机变为拆修机，价值大幅贬值； 3. *台未承诺拆机后一定退换，若拆机后拒绝处理，所有损失将全部由消费者承担，极度不公。 我的诉求： 1. 不拆机、不破坏手机价值，更换同型号、同成色、无故障合格机器； 2. 或同意折钱退货退款，我愿意承担合理折旧费用，办理退货退款。 请*台立即履行售后责任，公正处理。
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