携程多次航班变更致行程严重不便且拒改直飞
网友保保_V1euhnM2
一、行程及订票背景 我和朋友从携程*台预订了从上海飞往下拉不安，再从下拉不安直飞无锡(中停吉隆坡)最短航程的机票作为博士毕业旅行。我们选择直飞无锡是基于时间便利，并为此支付了额外费用。(原本5千余元，由于航变四次八张票变动，我们已累计支付共计7千) 二、航班变动及改签情况 由于航班调整，我们已经历四次航班变更。 在此期间，我们共改签八次机票，仍未恢复原订行程。第九次改签时，我们明确要求携程公司协调安排：从吉隆坡直飞无锡或直飞上海，以恢复原付费直飞的初衷。 三、问题核心 原定直飞无锡航班取消后，我们被迫改为吉隆坡经深圳转机返回无锡。(飞行时间更长，竟然还额外付费，我们都是自己贴钱为航空公司原因买单) 但！现北京-深圳-无锡航班再次取消，使行程更为不便。我们原本为缩短航程支付额外费用，但航班取消导致出行时间延长，违背预订初衷。 四、携程公司处理情况 贵公司拒绝按照我们的要求安排直飞航班，理由为“一开始吉隆坡飞无锡直飞已取消，我们已改成吉隆坡飞深圳再飞无锡，只能改成国航更远的航班吉隆坡飞北京再飞无锡”。我们拒绝，因为这意味更远的飞行时间和转机时间！我们拒绝后携程提出要求我们退票，仅赔偿每人200元，而我们如果改成吉隆坡飞上海需要最少再支付1077元！累计八次改签中，我们已额外支出约1000元以上，现再次被要求支付额外1千多，且行程仍不便。最重要的是吉隆坡直飞上海我们在预订机票吉隆坡飞无锡的时候，我们原本就多支付了400元每张回无锡，因为更方便。现在临*出发，我们竟然还要更多加倍支付本就不方便的行程！ 五、我们的诉求 对携程公司目前处理方式提出正式投诉，认为其不合理且未尊重原付费意愿。 请求消费保护者协会协助，将我们的行程调整为上海航空直飞上海航班，恢复原本的出行便利性。并补偿因多次改签及航班取消造成的额外费用的差额。 已附上多次航变短信通知，由于机票是在我朋友手机上订购，她在航空飞行旅途中，后续将补齐资料。 谢谢您的协助！
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