得物*台95新衣服水洗严重掉色串色

网友保保_pz5oCxxP 2026-04-27

处理中

2026年4-22日在得物*台购买了一件95吊牌微瑕商品，收到货后，水洗发现掉色严重，衣服凉晒干后掉色问题导致衣服严重串色没法穿，要求衣服更换或退货，客服表示已使用，无法退货或换货。

投诉进度

企业跟进

2026-04-27 15:27:07

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 15:08:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 15:08:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 14:51:08

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

223元

投诉编号：

101305494

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