因硕智能锁失灵致被困，售后失联
网友保保_DIz6vC8N
处理中
本人购买因硕智能锁，使用期间门锁突然按键无反应、整机断电失灵、家门无法正常打开。 事发后我多次拨打品牌官方售后电话，长期无人接听、售后失联，万般无奈之下，只能自行联系正规开锁师傅上门处理。师傅仅简单应急通电就将门打开，没有做复杂维修，却为此花费100元开锁费用。 产品本身质量故障导致门锁失灵被困，品牌售后形同虚设、电话无人接通、不履行售后保障义务，给我造成人身不便和额外经济损失。现正式投诉： 1、要求品牌承担本次100元开锁全部费用； 2、安排专业售后上门检修门锁故障，彻底解决门锁失灵问题； 3、严肃整改售后服务缺位、售后电话无人接听的问题。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
