因硕智能门锁指纹识别凹陷质量问题售后收费不合理
23年11月在淘宝平台，因硕旗舰店购买的智能门锁，现在出现了质量问题，指纹识别的地方凹陷进去了，导致无法使用，联系售后处理，但是需要我们承担一个150元的费用，我不认可。麻烦相关部门帮忙处理。
投诉问题
质量问题、售后问题
处理中
因硕智能锁售后问题及质量问题投诉
因硕智能锁售后太*，安装一年就坏了，有严重质量问题，维修还要我自己承担服务费和邮寄返厂维修快递费，国家规定智能锁质保是3年，这变相质保期只管一年，不符合相关规定
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
因硕智能门锁安装问题导致门损坏
本人2024年8月19日在天猫淘宝购买了因锁指纹锁，因安装后出现缝隙，反锁无效等情况，商家安装之前未能告知消费者安装以后出现的问题，也没告知消费者不满意退款以后原本的洞会遗留下来，哪怕门关不上也不管，拒绝因为尺寸太小师傅开孔，切割以后门出现变形无法修复，商家只退货退款，门被损坏严重商家拒收赔付，也不处理，就是让我直接换个门，目前就算换回原来的锁也会存在晃动缝隙，遗留的孔和伤疤，商家拒不负责，如果商家在安装之前告知消费者，我可能就不会安装，也就是如果我同意的情况在安装出现问题我觉得拒绝赔付的理由成立，因为商家安装之前没有告诉我，所以导致我换回原装锁以后出现的问题，商家应当承担相应的责任。
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
已完结
投诉因硕（智能门锁）服务态度差
我于2023年6月18日在淘宝网因硕旗舰店购买一个电子门锁，商家质保3年，2024年8月6日，门锁坏了，经与商家沟通，商家确认是门锁电机坏了，需要维修，商家说拆安装费用150和快递费都让我承担，我不同意，我认为是锁体本身的质量问题，应遵守《产品质量法》，但是商家不同意，最终我又花费150元维修费，承诺第二天寄回，过了三天，我又询问，但是商家以无备用锁让我等着为由，没处理，最后经过我多次沟通，商家安排8月17号由安装师傅带备用锁给我先按上，17号早安锁师傅打电话联系我，约好时间后，在等待师傅上门的时候，师傅又说店家让等着把锁寄给我后再上门，实在是忍无可忍，一次次的*消费者权益，像这样的商家，太没有责任感。我看到这家评论，很多有跟我出现一样问题的消费者，在一次次的被这种无良商家侵犯权益，恳请协会为消费者做主。
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
已完结
因硕智能锁停用小程序导致蓝牙无法连接
前几年我买了一个因硕品牌的智能锁，现在因为厂方停用了智能锁小程序导致我现在的智能锁链接不了蓝牙，与品牌方售后联系一开始说质保过了修不了，后来说要我以旧换新，安装费还要我自己出，问题是我好好的锁是你的厂方的问题影响我使用了还要我们用户来买单，这个真是难以接受了！
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
智能门锁质量问题退款要求
我于2022年11月购买该店（淘宝店名：因硕旗舰店）智能门锁，2023年2月安装，2023年后半年开始使用，2024年3月出现问题，4月返修，我承担了150的师傅上门费及40左右旧锁邮寄费，5月21日师傅安装好，5月25日又坏了，我现在要求退货退款（包括1073的锁费和150的师傅上门费），或者免费换新（换该店铺同等规格和价位在售产品，期间任何费用属于商家行为造成的结果，第二次换锁之后4天就坏了，因此我不承担），已和商家沟通多次无果，商家直接说不负责！
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
在抖音因硕智能门锁旗舰店买智能锁故意不发锁体
新房子门锁不好使着急换锁。买锁之前，特意把整个门锁的详细尺寸还有照片包括大门整体还有局部的照片都发给了客服，客服说去定制发货。第三天发货后我也仔细咨询了定制的问题，问了型号尺寸是不是能匹配，什么时候发货，客服说可以，并表示已经发货。四天以后收到货了，并且找客服安排了安装师傅，等了大半天等到了安装师傅，结果告诉我发的货没有锁体，询问客服居然告诉我没给我发锁体，什么时候能发不知道！那我买的是个什么东西？买锁不给发锁体，那我安装什么锁？现在什么问题也不给我解决，就让我等，门一直用不了就这么等着吗？这是什么售后？要求赔偿！
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欺诈销售
已完结
李佳琦直播间购买的因硕智能锁质量有问题，当天安装的门锁第二天就打不开，售后服务太差价
佳琦 在你直播间购买的因硕智能锁于11.13日15:20开始安装 于11.14日10:38分外出，15:00回家智能锁打不开，经过和商家沟通当时也找了开锁师傅通过客服的电话师傅通过了4小时开了锁，破锁进了门 也因当时客服的要求装了一个特别普通的锁先暂时用这 后来和商家沟通几次无果，我和孩子于今日中午外出14:00左右回到家又开不了门 和昨天的情况一样， 现在门锁就是个破烂 经过几番沟通也找了你们的客服态度很好，但是还是无果，目前我家的门现在就是个框架没有一点安全外边随意撬一下就能开开 我这边有和商家当时的视频录音 以及所有的开锁 和目前门锁的照片及视频 我和孩子目前面临的是晚上门锁不了 安全问题无法保障，一直在沟通 一直还未有结果，我现在真的是没有办法
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服务态度差、质量问题、售后问题
已完结
淘宝网发错货，拒绝回复，要求赔偿
10月24日我在淘宝蜜蜂惊喜社直播间下单一款因硕智能锁，购买前我把我家门的尺寸，我家门的牌子都告诉给卖家，而且再三确认别给我发错，第一次卖家给我发错了，我联系卖家给我补发，结果第二次又发错，我再去联系卖家，卖家都不回复我！
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售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
已完结
维修多次，都无法改变质量问题
维修了很多次，依然出现把手摇晃，先是外侧把手摇晃，更换完事以后又是内侧把手摇晃，联系多次无人问答
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售后电话难接通、质量问题、售后问题
已完结
