蜜雪冰城南阳门店饮品现毛发且拒赔
网友保保_vIBzbmnQ
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我于2026.4.27号中午11:21，在河南省南阳市，光武街道范蠡路工业路口店，在淘宝自提下单一杯茉莉绿茶，自提回来后下午14.40左右发现标签贴夹上有不明毛发。 随机拍照联系客服，已读不回，再三追问下在14:56分打来电话，声称是店长，只做退款处理，我不同意，呢边就不说话了，我说要求他们沟通好具体赔偿方案和员工内部整改后再来沟通，第一通电话结束。 15:02第二通电话，另外一个人，也说自己是店长，并承认上一通电话与我沟通的并不是店长只是员工，想要糊弄了事，反复说他们不会出现这种情况，只做退款处理，不接受要求的整改与赔偿，反复打马虎眼，说可以微信发我十块，给一块蜜雪代金券，也可以退掉这杯，如若不接受可去食品安全部门投诉，双方协商不合，第二通电话结束。 我的诉求是：1. 全额退还饮品费用；2. 依据《中华人民共和国食品安全法》第 148 条，支付法定惩罚性赔偿金1000 元；3. 要求市场监管部门对该门店卫生问题和员工培训依法核查整改。
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