联通客服前后说法矛盾致套餐无法变更

网友保保_PeUNmyWi 2026-04-27

审核中

2026年4月27日，联通公司人工客服表示更改套餐需要去线下店铺注销副卡和宽带，才能办理更改套餐业务，经本人去营业厅办理退卡，和退办宽带，工作人员表示无法办理。办理套餐时表示可以修改，目前表示无法更改的前后矛盾事项。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 18:18:04

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-27 17:56:23

投诉信息

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

更改套餐赔偿解释

涉诉金额：

59元

投诉编号：

101307107

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