抖音商城换货后拒不退款

网友保保_5YpgxjR6 2026-04-27

审核中

2026年4月23号在抖音的店铺上买了一个足球鞋，到货后发现尺码小了，申请换货了，但是后面不想换货，就跟*台沟通说补换后要直接退款。但是到目前为止*台还没有退款，一直拖着不处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 19:12:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 18:59:41

投诉信息

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚

涉诉金额：

229元

投诉编号：

101307534

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