转转*台手机同一主板故障两次维修拒退换
网友保保_k5BTzn9S
您好，该手机在转转*台2024年11月购买，正常使用在2025年5月在转转质保维修过，图7系维修后质保重新计算还在质保范围内，第二次出现故障是2026年4月。本人无磕碰无拆修无进水正常户外使用，且同样是跟上次情况一样，户外正常使用过程中手机发热发烫导致的突然关机，充不进电也开不了机，确认了是和上次出现的一样的问题， 系同一主板故障，正常户外使用非人为损坏。依据三包及消保法，同一故障两次维修可要求退换。户外日常温度属于正常使用环境，*台免责条款中，仅摔落、进水、私自拆机属于人为损坏，正常环境温度导致不开机不属于人为损坏。手机的上下的封条均有保留，无撕毁。 这边售后给本人回复：手机有磕碰划痕造成的人为损坏，本人一直正常使用且无摔无磕碰，并且一直使用手机加厚保护壳保护使用，不存在磕碰留痕导致的损坏且后盖出现问题。售后评估的结果严重不属实。不接受这种不合理检测，乱收费且逃避承认手机本身质量问题出现的现象！严重侵害消费者权益。且图1图 2是手机寄出前有拍摄视频记录证明非此类问题。 第二次检修，图9中*台自身也承认手机跟上次一样是存在同样的主板问题，系严重的手机自身质量问题！ 两次均为主板不开机，属于硬件本身质量问题，而非使用不当。非常影响我的使用和体验。资料都在手机里。 诉求：欺诈行为，退货退款，赔礼道歉补偿，并做出解释和处罚 最*感谢您的记录反馈和跟进处理
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