携程省心出行服务包强制消费不退
网友保保_eXZnqhZQ
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我要投诉携程旅游*台。预定项目:2026年5月15日由威海飞往长春的机票。问题:我在购买三人的机票后，显示有省心出行服务包， 该服务可享受1~6排选座权益（以最大字提醒）。 4月17日，我使用了携程的接机服务，在发送接机订单时，*台默认使用购买的省心出行服务包里附赠的消费券，无任何提示该消费券的来源，也无任何提醒，消费券一旦使用省心，出行服务包无法退款。优惠金额10元。 4月25日，5月15日由威海飞往长春的机票我进行了改签。但是，因不知情的情况下使用了作为服务包中非主要服务的消费券，省心，出行服务包不予退订。且作为主产品的一到六排优先选座权益也不予补（机票改签并未退订）。 时至4月27日晚8点，客服三次联系我，均以技术原因拒绝退款。作为顾客，为他们提供了三个方案，他们均拒绝，并表示不再联系。 诉求:①我可以补给携程优惠的10元，从而把20元服务包的钱退给我。②在我改签后的机票上，给予我1~6排选座的权益（同行还有两位老人，我会为两位老人继续购买省心出行服务包，但是需要他们俩跟孩子默认在一排。因为现在重新买三人的话，会显示一个三人分开买，所以是可以选择三人在一排或者不在一排的）③把省心出行服务帮我退给我，我在新改签的机票上重新购买。
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