去哪儿违规向限高人员出票致行程作废

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本人为法院限制高消费人员,法规明确禁止搭乘民航客机。去哪儿网*台未履行合规核验义务,违规为我出票。 机票订单号:20********63(北部湾航空GX8864,呼和浩特-南宁);酒店订单号:10********51(崇左在野宿集民宿,总价4992元)。 本人抵达呼和浩特白塔机场后,被机场工作人员当场拦截,完全无法登机、行程整体作废。 事前去哪儿官方客服已明确书面承诺:若行程无法出行、酒店产生退房扣费,全部损失由*台全权承担。 行程受阻后,酒店拒绝取消订单、将全额扣除4992元房费,此时去哪儿网公然反悔,拒不兑现赔付约定,严重违约、虚假承诺,侵害消费者合法权益。 本次无法入住并非本人主观过错,完全由*台违规出票导致,酒店一刀切的不可取消扣费、拒绝退款,属于不合理霸王格式条款,依法应当认定无效。 现正式提出诉求: 1. 全额退还机票订单全款1018元​2. 全额免除酒店4992元扣款,退还酒店全部房费​3. 去哪儿网履行赔付承诺,就失信违约行为致歉 本人完整留存机票订单、酒店订单、客服聊天承诺记录、机场拦截凭证、限高公示记录等全套证据,恳请市场监管部门依法介入,协助全额挽回损失

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