唯品会长帝烤箱质量问题拒退退款

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我于4月16日在唯品会*台购买长帝烤箱,出现以下问题 1.烤箱收到的时候并没有手套,商家说我没有退回手套,这属于诬陷消费者行为 2.使用一次,开的是90度,发现烤箱的烤盘出现印子,食物底部发黑,怀疑是烤盘脱落导致食物底部发黑,并且烤箱的印子洗不掉,这是产品质量问题,同时烤盘还出现锈迹,发现这些问题,第一时间申请退货退款,商家详情页面是7天无理由退款 3.商家收到产品,拒绝了我的退款,原因是烤盘有污迹,还要求我退手套,但是产品并没有手套,商家说的产品污迹,指的是烤盘污迹,正是发现了烤盘的问题,我才选择退回,并且是第一次使用,烤盘就有印,而且烤盘边缘也是很不*整的,使用情况我担心食物会残留烤盘的表面成分,会对身体有害,所以也选择退回 4.现在商家产品出现问题要消费者买单,欺*消费者,商家产品出现问题,应该商家自我改善产品的质量问题,并不是推给了消费者,存在欺*消费者权益 5.产品质量问题,要求全额退费

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