抖音商城货不对版且包庇商家

网友保保_42854e38 2026-04-28

审核中

4月13号抖音买的睡衣，收到货与图片不符，联系客服说是发错货让我再下一单，拍了一单后第二次收到货和第一次一样，找客服又说就是这一款，假冒他人品牌图片，实际发货与图片毫无关系，联系抖音客服，等了一星期只告知我退货退款，包庇商家

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 00:48:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 00:41:48

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101309109

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