抖音商城退货不退款且举证责任倒置
网友保保_rj5mdPi4
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本人于2026年4月8日在抖音「小斑鸠优品铺3」购买包包（订单号：69***************92），实付989元。7天无理由退货期内，本人按原包装将商品完好寄回。 商家签收后以“材质做工包装都不是我家的”为由拒绝退款，但从未提供任何发货前证据。抖音*台要求本人提供“开箱视频”，否则判我输，完全无视《消费者权益保护法》第二十三条关于“举证责任在经营者”的规定。 本人已提供退货包裹重量记录、物流照片等证据。诉求：要求商家全额退款989元。
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