iPhone17Pro外壳掉色、发热、电池衰减严重

网友保保_tgnckPeC

处理中

我于2025年9月29日13点在京东商城Apple产品京东自营旗舰店花费10999元购买了一台iphone17pro 512G星宇橙设备,问题一:在使用了三个月不到的时间 手机外壳出现工艺质量问题 外壳的右上角处出现了非人为掉色由原本的橙色变成粉色无法恢复原本颜色;问题二:手机在使用过程中发热严重,且在电量低时经常无法充进电,发热问题与宣传海报的散热有冲突,存在虚假宣传行为;问题三:手机使用半年多 循环次数仅404次,电池健康容量已掉到91%,每天都要三充,电池存在质量问题。我的诉求是退货退款并说明问题

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像