自如管家隐瞒租客意向致转租失败
网友保保_c821a101
处理中
2025年12月8日我在自如app租房，2026年4月20日发起转租。4月22日13:30左右，租客在微信群明确表示“要租”，约定我周六搬出后他入住。我基于此确认，于23日回绝了有意向的同事。实际上，4月22日15:00左右该租客已向管家表示“再看看，没合适的再租”，管家明确知晓对方尚未确定，并提醒租客“给小姐姐说清楚”。但管家未以任何方式通知我这一关键变化。我于4月24日晚搬空并保洁完毕，准备推进转租时，发现租客已悄然退群。管家明知道对方可能不租，但全程沉默从未告知通知我这一关键信息。因管家隐瞒信息，我错失4月23日将房子租给同事的机会。最终转租失败，需按合同支付1个月房租作为违约金；若转租成功仅需支付0.5个月。自如管家在明知租客可能反悔的情况下，未履行如实告知义务，导致我基于错误判断回绝了同事，本来百分百能转租成功，现在转租失败我需要承担一个月房租作为违约金，最终造成不必要的违约金损失。我要求自如按“转租成功”标准收取违约金（即0.5个月房租），多出的0.5个月损失由自如承担。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
