自如诱导签季租合同并擅自代扣
网友保保_U6nj4taf
已完结
本人在租房时明确表明"只短租一个月" 的诉求后， 自如中介仍诱导我签下季租合同，在签约过程中，自如中介擅自开通本人支付宝芝麻信用，让我先只付了一期房租，期满后支付宝在本人不知情的情况下，未经本人同意直接代扣金额，且单方面解除合约。全过程证明本人无违约恶意，中介和自如诱导签约与本人诉求不符的租房合同并且无提前告知其任何相关事项，签约完之后才象征性发了相关信息，中介和自如（武汉）存在过错。
我要求退换扣款，向本人道歉，并追究相关责任。
事实完整经过
1. 2026年3月7日，本人通过自如*台寻找武汉江夏区短租房源，明确向带看中介表达只租住一个月的诉求（有聊天记录/录音为证）。
2. 中介在本人明确只短租一个月的租房需求的情况下，诱导本人签订季度租赁合同，声称"先付一个月，不住了到时候可以转租，没有损失"。在本人再三询问为什么是季付的情况下，中介仍说反正你付的一个月房租，到时候你到期不续了就行，本人又问为什么服务费是三个月的，中介又说这个没关系你到时候不续租了会退给你，全程只字未提一期到期不续租会扣违约金的事实情况。
3. 签约过程中，中介未经本人同意，擅自使用本人手机开通支付宝芝麻信用服务并绑定自动代扣。此前本人从未开通该服务，对此操作毫不知情。
4. 本人仅支付第一期（一个月）租金后入住。
5. 入住未满一个月，本人因实际居住需求变化提出转租申请，但房屋未能成功转租。在此期间还发短信威胁说不交违约金就给拉入黑名单
6. 租赁期满后，自如通过已绑定的支付宝芝麻信用代扣功能，未经本人确认直接扣除后续租金/违约金。并且拒退剩余房租
本人属于学生群体，如果中介都是靠这种诱导+欺*的形式来完成交易，这属实助长不良的社会风气，学生的钱就好*是吗？如若不给一个满意的解决方案，会一直投诉，线上线下结合进行。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网https://zj****.bei*.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
用户补充投诉
补充内容
诉求：
1. 退还已扣除的全部款项（包括后续租金、违约金等），并返还不当得利产生的利息；
2. 退还已支付的第一期租金中未实际居住期间的部分；
3. 取消芝麻信用代扣授权，并出具书面确认；
4. 对涉事中介进行内部调查和处理，并书面告知处理结果；
5. 如造成征信影响，负责消除并赔偿损失。
6. 向本人道歉
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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