自如隐瞒地铁噪音致健康受损退租纠纷
网友保保_SEC5hOIy
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本人是自如最高等级用户，看房前特别强调过居住环境要安静，看房的时候自如没有提及有地铁噪音 2026年4月13日入住 2026年4月14日反馈噪音问题（只有24点到5点是安静的，每天只能睡没几个小时，神经衰弱，一直头胀头痛，影响身心健康），由于自如在附*没有其他合适房源，同时考虑到身体健康（多住一天难受一天），只能紧急通过外部中介找房 2026年4月15日通过外部中介找到合适房源并签约 2026年4月16日本人搬出，提出退租申请 2026年4月19日在本人强烈要求下，自如派人来验证并确认了噪音的影响，确实有噪音问题 期间多次和自如协商，协商无果，本人只能通过外部投诉进行维权。即使外部介入，自如至今没给到合理的解决方案，从开始的拒绝退款（不仅要扣押金，还要扣15天的租金），到后来甚至在搬掉后还提出换租的无稽之谈，所做的决策完全不考虑实际情况，完全不顾及消费者的利益。诉求是作为一家服务型企业，希望自如能够多关注消费者权益，合理协商退款事项 合同号：SHZZCWZ82*******57
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