优酷擅自扣费且客服态度恶劣

网友保保_vn13xkyE 2026-04-28

处理中

在我不知情，并且没有通知我的情况下擅自扣费，打客服电话，客服态度还比较恶劣和强硬

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 10:44:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 10:29:21

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

199元

投诉编号：

101310430

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