中国电信机顶盒诱导未成年人开通会员扣费

网友保保_8kVpWtV0 2026-04-28

处理中

中国电信机顶盒不需要验证码，根本就是空有验证码，虚假程序，就直接从手机话费开通扣费，诱导未成人消费，在我不知道的情况，开通游戏超级会员和影视超级会员，长到三年之久。。。要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 13:51:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 13:35:49

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

101311904

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