抖音商城酒店订单被单方毁约拒赔
网友保保_TIQVrBhX
已完结
本人于2026年4月20日，在抖音*台下单两笔台州雅格瑞酒店预订订单，订单编号分别为10***************17、10***************08，完成全款支付后收到预订成功短信，订单合同已合法生效。 后续酒店未与我本人进行任何沟通，4月26日，抖音*台单方面告知商家以“价格标错”为由毁约，并多次主动致电强迫、诱导我主动取消订单，拒不履行*台公示的“无房必赔”承诺。 我多次联系*台维权，遭遇*台一系列不公对待： 1. 客服渠道形同虚设，机械回复，拖延时间，不给出处理方案。 2. *台公然偏袒商家，客服明确表态将“帮商家处理价格标错问题”，不愿意为我提供违约赔偿； 3. *台消极拖延处理，多次使用“加急催促专员”等话术搪塞，至今未给出明确退款及补偿方案，距离我五一出行仅剩2天，仍无任何可执行的出行方案。 法律依据：依据《民法典》第五百七十七条、《消费者权益保护法》第四十四条，商家单方面毁约已构成违约，抖音*台作为交易经营者，对入驻商家的违约行为应承担连带责任。本人已留存订单凭证、沟通记录、通话录音等全部证据，现申请*台协助维权，督促抖音*台及酒店尽快落实退款与赔偿。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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补充内容
本人五一入住日期为5月1日，距离出行仅剩2天，因*台违约及拖延行为，已面临无房可住的风险，恳请*台优先加急对接处理！
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